Las 5 mentiras de MediaMarkt
No es que me gustase especialmente comprar en MediaMarkt, pero tenía que ir allí por otros motivos y ya que estaba… compré una batidora. Una de las baratas, pero una batidora. Digamos que me costó 15€.
Hice bueno el dicho, y al final lo barato me salió caro. En menos de 2 meses, aproximadamente unos 10 usos reales de la batidora en cuestión, se soltaron las cuchillas del motor y aquello dejó de funcionar estrepitosamente. Estoy hablando de principios de verano, lo que implica que me iba a quedar sin mi gazpacho casero!! Decidí a llevar la batidora al servicio de garantía.
Ante mi mirada estupefacta, descubrí que a pesar de la juventud de mi pequeño electrodoméstico no me iban a dar un aparato nuevo, sino que lo tenían que enviar a reparar. ¡¡¡Un mes!!! En fin, por lo menos en el mes de Julio la recuperaría y el gazpacho llegaría a tiempo. Primera mentira.
- Si, no se preocupe, ya le llamaremos cuando la batidora esté arreglada.
Bien, pasó un mes, y pasó una semana más, así que me decidí a llamar por si acaso se les había olvidado mi número de teléfono (no era la primera vez). Mis sospechas no eran ciertas, no me llamaron porque no tenían la batidora. Así fueron pasando los días y, tras otro par de llamadas, llegó Agosto y me fui de vacaciones.
Cuán fue mi sorpresa cuando, al volver de vacaciones, llamé para advertir de que me sentía dispuesto a ir a recoger mi batidora. ¡¡Habian pasado tres meses y no la tienen aún!! Se me llena la boca de palabras malsonantes. No obstante, mantengo la compostura y la operadora de turno recibe una pequeña bronca ante la cual opta por pasarme con un responsable.
- Me ocuparé personalmente de su caso -dijo el encargado al teléfono- aunque tenga que venir un motorista con su artículo. Mañana a primera hora haré las gestiones y le llamaré con lo que sea.
Bien, el señor en cuestión fue capaz de tranquilizarme, pero sólo por un rato. Al día siguiente un miércoles a las 19:00 horas, llamé de nuevo para preguntar porqué mi móvil no había sonado aún. Esta vez no quise intermediarios, pregunté directamente por el responsable. Ahí descubrí la segunda mentira, y es que nadie se había encargado personalemente de mi caso, como me habían dicho. Dejé mi paciencia (aunque no mi educación) aparcada y reclamé insistentemente, hasta que me aseguraron que el lunes siguiente mi caso estaría zanjado (tercera mentira).
- Acuérdate de traer los accesorios- me dijeron esta vez- pues en caso de que no tengamos tu batidora te llevarás una nueva. (cuarta mentira)
El lunes siguiente acudí puntual a la cita que tenía con mi batidora. Jejejeje, iluso. Allí estaba yo, con mi compañero de piso y mis accesorios. Pregunté por el responsable (por lo visto la primera cabeza en atención al cliente) y me atendió con mucho gusto. Muy educadamente me dijo que el caso estaba solucionado (¡¡¡por fín!!!) y que no me preocupase: "Está arreglada pero en el almacén, mañana llega aquí a la tienda, ¿tienes coche?"
En ese punto mi batidora me dejó de importar, o por lo menos mi orgullo pasó a un plano mucho más destacado. "¿Como? ¿Qué? ¿Que venga mañana?" A los 15 minutos que había gastado en esperar al hombrecillo en cuestión se sumaron otros 15 hasta convencerle de que no me iba a ir de ahí sin resolver mi caso, con lo que no le quedó otra opción que ofrecerme un vale descuento por mis míseros 15€. Pero el tío, encima tiene la caradura de decir:
- Le voy a decir a mis compañeros que te hagan el vale, ve poniendote a la cola.
Incomprensiblemente no me enfadé al ver que el tiempo estimado de cola era de unos 40 minutos. Ahora bien, el responsable (no acierto a entender por qué les ponen ese nombre) no tenía por qué saber de mi tranquilidad interior, así que le dije que no me iba a poner en la cola. Después de un rifirafe verbal en el que desconozco como aguanté sin reirme ante sus argumentos apabulladores, dije tranquilamente:
- Bien, ¿es esa la misma cola de las hojas de reclamaciones o las puedo poner aquí directamente? ¿Me puede dar tres formularios? (tenía motivos suficientes para tres e incluso cuatro)
Estimo que 4 minutos más tarde el vale de descuento por valor de 15€ estaba en mi poder. Una vez en mi mano hice valer mi derecho a reclamar por escrito y planté una hoja de reclamanciones (sólo una). Así que entré a la parte de la tienda, con mi vale de descuento y la sensación de haber salvado mi orgullo (aunque no mi tiempo ni mi gazpacho de verano). Jejejeje, nada más lejos de la realidad. Cuando me acerqué a la sección de pequeño electrodoméstico… ¡no había apenas batidoras! por supuesto que alguna había, pero de precios desorbitados. No estaba dispuesto a añadir otros 40€ a mi vale descuento para llevarme mi triste batidora.
Unos 10 minutos después salí del MediaMarkt, con mi orgullo completamente confundido entre la victoria y la derrota y un ratón para portátiles de 15€ metido en una bolsa que lucía el lema: YO NO SOY TONTO. (quinta y última mentira)
Saquen sus propias conclusiones. Yo a MediaMarkt no vuelvo, y por supuesto que no lo recomiendo. Por cierto, estoy hablando del centro que hay en Alcorcón.
Las 5 mentiras de MediaMarkt
A pesar de su eslogan "Yo no soy tonto" parece que en ocasiones si te pueden llegar a tratar como tal en Mediamarkt. Un entretenido relato de las dificultades y problemas que puede ocasionar un simple batidora defectuosa. Esperemos que reflex…
Trackback by meneame.net — October 3, 2006 @ 8:55
Las 5 mentiras de MediaMarkt
Un caso concreto de las mentiras de Mediamarkt…
Trackback by bifri.net — October 3, 2006 @ 9:25
Siempre que hago una pregunta técnica a un empleado de MediaMarkt o no tiene ni idea o me cuenta una peli de vaqueros. No habéis entendido el eslogan, lo que significa es que aunque lo parezca, el empleado en cuestión no es tonto. Con todos mis respetos a los currantes de Media Markt, que les pagarán una miseria, la culpa la tiene la empresa por elegir un eslogan tan desacertado.
Comment by uno — March 16, 2007 @ 21:28
“yo no soy tonto”, por eso compro las cosas en internet, bastante mas baratos que los timadores del MediaMarkt
Comment by zamanillo — March 20, 2007 @ 9:25
tu lo que eres tonta (y 5 veces tonta) y no eres mas tonta para dejar que aun se rian mas en tu cara de tonta
MUCHO LLORIQUEAR POR AQUI Y NO SABES HACER VALER TUS DERECHOS COMO CONSUMIDORA, REALMENTE TONTA
Comment by eres_tonta — June 10, 2007 @ 16:52
¿Quién es el Tonto? (o Psicología del Slógan de MM)
“El mayor placer de un hombre inteligente es aparentar ser tonto delante de un idiota que aparenta ser inteligente”
Con lo cual es mejor aparentar que se han vuelto tontos poniendo algunos precios (Ni que fuera(n) tonto(s) -verdadera traducción del eslógan alemán-) y caemos como idiotas aparentando ser inteligentes comprando las ofertas…
A lo que añado yo:
“no hay peor ciego que el que no quiere ver”
Porque hay que estar ciego para no ver las colas de reclamaciones nada más que entras…
Cada uno tiene el derecho fundamental -de momento protegido por la Constitución- de comprar donde le salga de ahí. Lástima que las subvenciones estatales vayan a Mediamarkt y no a las tiendas de barrio… En eso no protege el Estado al consumidor.
Comment by Davidin — June 23, 2007 @ 9:43
Pero vamos a ver,
Tu batidora está casi nueva y en garantía, si no te lo solucionan tienes derecho POR LEY a que te devuelvan el dinero, nada de vales descuento. Aprende tus derechos, porque ellos no te los van a enseñar.
Comment by Yae — July 12, 2007 @ 13:54
A mi las reclamaciones no me han servido para nada: http://nosotrosnosomostontos.blogspot.com/
Comment by Nosotros no somos tontos — July 25, 2007 @ 23:11
a mi me paso con una radio para el coche y me daban largas, hasta que les dije que me iba a comprar una radio cada dos semanas, y antes de que se terminar el plazo de devolución la iba a devolver. Y qu elo iba a hacer hasta que me arreglaran lo de mi radio. Me compré una y me marché. Al día siguiente me llamaron diciéndome que ya habían arreglado lo de mi radio, que me daban un vale. Les dije que me devolvieran el dinero y me lo dieron, solucionado. A veces hay que ser más cabron que ellos…
Comment by manu — March 15, 2008 @ 13:40
HOLA. YO COMPRE HACE 2 MESES Y MEDIO UNA CAMARA DIGITAL SAMSUNG. ME LA LLEVE Y AL MES SE ESTROPEÓ. FUI A MEDIAMARKT PARA QUE M DIERAN UNA NUEVA O ME LA REPARARAN. LLEVO 2 MESES Y MEDIO ESPERANDO DICHA REPARACIONES. CADA VEZ QUE LLAMO X TLF M PIDEN LA REFERENCIA Y ME DICEN QUE EN CUANTO LLEGUE LA CAMARA M LLAMAN…ASI CASI 3 MESES YA…..SERVICIO POSTVENTA NEFASTO. ESTO PASO EN MEDIAMARKT PUERTO REAL SAN FERNANDO (CADIZ)
Comment by susana — April 19, 2008 @ 2:13
¿No deja de ser curioso que en la publicidad de ese centro comercial, al final de los anuncios siempre es el dependiente el que alza el cartel de “yo no soy tonto” y nunca el cliente?¿No irá con segundas?
Comment by LuisMi — November 13, 2008 @ 10:32
Gracias por todas la informaciones que habeis colgado de “no soy tonto”pensaba comprar una lavadora atraido por el precio pero despues de haber leido las denuncias, la compraré en la tienda de mi barrio, a un que me cueste mas cara.GRACIAS A TODOS.
Comment by javier — November 1, 2009 @ 21:00